合作过程: 基于其客服全流程管理、服务优化及团队管理能力，推荐至互联网服务企业；协助整理客服体系搭建案例、服务质量提升成果，指导客服类面试应答技巧及客户投诉处理思路；参加2场面试，获1个offer，负责公司客服部门整体管理，带领16人客服团队，统筹客户咨询、投诉处理、服务质量管控及团队培训，搭建标准化客服流程，优化服务话术，提升客户满意度98%，薪资为15000元/月，服务奖金1200元/月，年终发放13薪，享有餐补、节日福利及带薪年假11天。